T5, 11/10/2018 - 14:09
- Tên gọi của mô hình, giải pháp: HSVBot - Chatbot hỗ trợ tìm kiếm các địa điểm tình nguyện.
- Đơn vị thực hiện: Trường ĐH Công nghệ Thông tin ĐHQG-HCM.
I. Mục đích - Yêu cầu:
1.Mục đích
Cung cấp công cụ trả lời tự động cho người sử dụng facebook các thông tin liên hệ, công việc đề xuất, địa chỉ của các trung tâm bảo trợ trẻ em, nhà dưỡng lão, mái ấm nhà mở trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh
Người sử dụng facebook, các nhà hảo tâm, các bạn sinh viên tình nguyện muốn thực hiện một chương trình tình nguyện tại Trung tâm bảo trợ trẻ em, nhà dưỡng lão hoặc mái ấm nhà mở trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, nhưng vẫn chưa biết nên tổ chức chương trình tại đâu, liên hệ tiền trạm thế nào. HSVBot giới thiệu một số địa điểm cho người dùng, kèm các thông tin về khoảng cách di chuyển, số điện thoại liên hệ, các công việc có thể thực hiện tại đó. Các thông tin tổng quan sẽ hiển thị cho người dùng lựa chọn cho phù hợp với mong muốn của cá nhân, người dùng có thể tìm hiểu thêm các thông tin chi tiết thông qua HSVBot.
2. Yêu cầu
Không xâm phạm, yêu cầu cung cấp các thông tin cá nhân của người dùng như số chứng minh nhân dân, mật khẩu, các tài khoản cá nhân. Tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người sử dụng.
Các tính năng sử dụng gần gũi với người dùng. Cung cấp các thông tin nhanh chóng, chính xác, cần thiết cho cá nhân, đơn vị sử dụng. Các thông tin được cung cấp phải được xác nhận của các đơn vị có uy tín, có thẩm quyền.
II. Thời gian thực hiện:
- Thời gian bắt đầu: từ tháng 09/2016
- Thời gian kết thúc: vẫn đang duy trì.
III. Nội dung thực hiện
1. Công tác tuyên truyền
Thiết kế trang fanpage chính thức, nhằm cung cấp các thông tin, hướng dẫn sử dụng HSVBot và chia sẻ các thông tin, danh sách các địa điểm tình nguyện trên thành phố.
Triển khai sử dụng bản beta trong nội bộ Ban Thư ký Hội Sinh viên trường, gửi đội Công tác Xã hội của trường hỗ trợ kiểm tra hệ thống cơ sở dữ liệu của hệ thống. Sau khi chỉnh sửa các lỗi của HSVBot, Hội Sinh viên trường giới thiệu rộng rãi đến các Liên chi Hội sử dụng và đề xuất thêm thông tin cho cơ sở dữ liệu.
Sau 1 tháng sử dụng, HSV trường giới thiệu rộng rãi đến các chi Hội, Sinh viên trong trường thông qua Fanpage Hội Sinh viên UIT, giới thiệu đến cán bộ Hội các trường. Hội Sinh viên trường đã được sự hỗ trợ truyền thông từ trường ĐH Khoa học Tự nhiên ĐHQG-HCM.
HSVBot được các cá nhân ngoài Đoàn Hội, giảng viên trong trường sử dụng và góp ý tích cực về kỹ thuật, các phương thức xử lý dữ liệu, phương pháp bảo mật dữ liệu người dùng.
2. Công tác tổ chức
+ Từ tháng 09/2016 – 02/2017: Tổng hợp các thông tin địa điểm tình nguyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh.
+ Từ tháng 02/2017 – 03/2017: Cập nhật hệ thống cơ sở dữ liệu lên hệ thống bằng điện toán đám mây. Xây dựng nền tảng, hệ thống xử lý dữ liệu. Xây dựng các chính sách sử dụng, bản quyền cho phần mềm. Thiết kế thương hiệu nhận diện.
+ Từ tháng 04/2017 – nay: Tiếp tục xây dựng tính năng, tiếp nhận đóng góp địa điểm tình nguyện từ các đơn vị Công tác xã hội Thành phố để mở rộng phạm vi tìm kiếm. Nâng cấp tính năng xử lý Big Data, phát triển khả năng tương tác bằng trí tuệ nhân tạo.
Hội Sinh viên trường đã chủ động liên hệ và đề nghị cung cấp cơ sở dữ liệu từ Đội Công tác Xã hội Thành phố, bổ sung thêm vào hệ thống thông tin của 40 đơn vị trung tâm, mái ấm nhà mở, nhà dưỡng lão trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.
IV. Kết quả thực hiện:
Sau hơn 2 tháng đưa vào sử dụng, HSVBot đã được 213 người dùng tương tác, HSVBot đã trả lời thành công, đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Hệ thống cơ sở dữ liệu cung cấp thông tin 55 địa điểm đáng tin cậy.
V. Đánh giá
1.Mặt thành công
Giải quyết được vấn đề tình nguyện trong sinh viên, đáp ứng nhu cầu tìm kiếm, thiết kế các chương trình tình nguyện sao cho phù hợp với mỗi địa điểm. Là cổng thông tin tìm kiếm tiện lợi mà bất kỳ sinh viên, cán bộ Hội, người dân nào cũng có thể sử dụng.
Nâng cao số lượng ngày tình nguyện trong năm học, tiến đến đạt chỉ tiêu mỗi sinh viên tham gia 5 ngày tình nguyện trong năm học.
2. Mặt hạn chế
Chưa thể tương tác trực tiếp với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên, do đó người dùng phải sử dụng các cú pháp để yêu cầu HSVBot thực hiện.
Các địa điểm nằm trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, do đó người sử dụng muốn làm tình nguyện tại các địa phương ngoài thành phố sẽ không được đề xuất thông tin.
V. Định hướng thực hiện
Tiếp tục liên hệ với các địa phương, Hội Sinh viên tỉnh, Thành phố bên ngoài để bổ sung vào cơ sở dữ liệu của Hệ thống, đối tượng sử dụng được dàn trải hơn nữa ở các tỉnh, thành phố.
HSVBot giao lưu với người dùng bằng thuật toán ngôn ngữ tự nhiên, tự xử lý và thu thập thông tin các địa điểm tình nguyện bằng phương thức Social Learning.
Ứng dụng được xây dựng thành phần mềm trên điện thoại di động với các tính năng phong phú hơn, để người dùng thuận tiện sử dụng khi không dùng messenger facebook.
